BACKOFFICE

OPERATIONS / 01

Radni
prostor.

Kontrolni centar

BACKOFFICE

SECURE SIGN IN

Prijava

Unesite podatke za pristup.

PRISTUP

Nalog

Igrač

Razgovor

Podsetnik za razgovor
  1. Predstavi se i proveri da li razgovaraš sa vlasnikom naloga.
  2. Pitaj da li je sam otvorio nalog i da li može da se prijavi.
  3. Pitaj da li je pokušao da uplati i da li je imao problem (način uplate, mobilni novac).
  4. Objasni kako se uplaćuje i koje promocije trenutno važe.
  5. Dogovori kada će uplatiti i upiši to u belešku; za „kasnije” izaberi „Pozvati ponovo” sa vremenom.
  6. Ako ne želi da ga zovemo, izaberi „Ne želi kontakt”.

Nije se javio / telefon isključen: igrač se sam vraća sutra u drugo doba dana; posle 3 pokušaja je „Nedostupan”.

Beleške

Istorija razgovora

Igrač

Igra

Igrači

Trend

Najviše 24 meseca

Pošalji SMS igračima sa liste

Dodeli bonus igračima sa liste